Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 25 août 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site, des applications mobiles et des services associés de TutorConect (ensemble, la « Plateforme »), exploités par TutorConect (« TutorConect », « nous », « notre ») depuis Douala, au Cameroun. En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas la Plateforme.

1. Acceptation des conditions

En vous inscrivant ou en utilisant TutorConect, vous confirmez avoir la capacité de conclure un contrat contraignant, ou qu'un parent ou tuteur légal l'a fait en votre nom si vous êtes mineur, et que vous respecterez ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

2. Comptes

Vous devez fournir des informations d'inscription exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte. Lorsqu'un élève est mineur, un parent ou tuteur légal est responsable du compte et de son utilisation.

3. Abonnements et paiements

Certaines fonctionnalités, dont les classes en direct et les modules premium, nécessitent un abonnement payant. En vous abonnant, vous autorisez TutorConect et ses partenaires de paiement à débiter les frais applicables sur le moyen de paiement choisi, y compris via mobile money.

  • Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance pour la période de facturation choisie et, sauf indication contraire, ne donnent pas droit à un remboursement pour une période partielle.
  • Nous pouvons modifier les tarifs d'abonnement ; les changements s'appliquent à partir de votre prochain cycle de facturation et vous en serez informé à l'avance.
  • Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

4. Utilisation acceptable

En utilisant la Plateforme, vous vous engagez à ne pas :

  • Partager votre compte, tricher lors des évaluations, ou usurper votre identité, âge ou qualifications.
  • Publier un contenu illicite, harcelant, ou portant atteinte aux droits d'autrui.
  • Tenter d'accéder, de perturber ou de désassembler des parties de la Plateforme que vous n'êtes pas autorisé à utiliser.
  • Utiliser la Plateforme à des fins autres que l'apprentissage, l'enseignement ou le soutien à la scolarité d'un élève.

5. Conduite et vérification des tuteurs

Les tuteurs doivent suivre notre processus de vérification d'identité et de qualifications avant d'être répertoriés, maintenir leur profil à jour et interagir avec les élèves de manière professionnelle et sécurisée. TutorConect peut suspendre ou retirer un tuteur qui enfreint ces Conditions ou nos normes de conduite.

6. Avertissement concernant le Tuteur IA

Le Tuteur IA fournit des explications, exercices et recommandations d'étude automatisés pour soutenir votre apprentissage. Il s'agit d'une aide à l'étude, non d'un substitut à un enseignant qualifié, et ses réponses peuvent parfois être incomplètes ou inexactes. Faites preuve de discernement et vérifiez les informations académiques importantes auprès d'un enseignant ou tuteur.

7. Propriété intellectuelle

La Plateforme, y compris son contenu, ses cours, exercices, éléments de marque et logiciels, appartient à TutorConect ou à ses concédants et est protégée par le droit de la propriété intellectuelle. Vous pouvez l'utiliser uniquement à des fins personnelles et non commerciales d'apprentissage ou d'enseignement, et ne pouvez pas la copier, la redistribuer ou la revendre sans notre autorisation écrite.

8. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme et fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces Conditions, de fraude ou d'abus, ou lorsque la loi l'exige, et ferons des efforts raisonnables pour vous en informer au préalable, sauf en cas d'urgence.

9. Avertissements et limitation de responsabilité

La Plateforme est fournie « telle quelle », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Dans toute la mesure permise par la loi, TutorConect n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation de la Plateforme, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédant la réclamation.

10. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de la Plateforme relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Douala, au Cameroun, sauf disposition contraire d'une loi locale impérative.

11. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions au fil de l'évolution de notre Plateforme. Nous actualiserons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, pour tout changement important, vous informerons via la Plateforme ou par e-mail. Toute utilisation poursuivie après l'entrée en vigueur des changements vaut acceptation des Conditions mises à jour.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous :

  • E-mail : support@tutorconect.com
  • Téléphone : +237 677 556 283
  • Adresse : Douala, Cameroun